VDS (Virtual Dedicated Server) или VPS (Virtual Private Server) — это хостинг-услуга, где пользователю предоставляется виртуальный сервер с максимальными привилегиями. VDS или VPS эмулирует работу реального физического сервера — есть root-доступ, возможна установка своих операционных систем и программного обеспечения. На одном физическом сервере обычно работает несколько независимых виртуальных серверов.

Принцип и особенности работы виртуального выделенного сервера

По принципу работы и особенностям функционирования виртуальный выделенный сервер мало чем отличается от физического сервера. Он не имеет ограничений по количеству размещаемых сайтов, баз данных, доменных зон, ssh- ftp- email-пользователей, а его владелец-администратор имеет право работать с файлами, устанавливать приложения и совершать другие операции, как на реальном полноценном сервере. Каждый виртуальный сервер на нашем хостинге имеет собственный IP-адрес, который не разделяется с кем-либо еще. При необходимости можно заказывать дополнительные IP-адреса.

Виртуальный сервер работает независимо от других, расположенных на одной с ним хост-машине. Это значит, что сбой в работе одного сервера не влияет на функционирование «соседей».

Зачем мне VPS сервер?

	Если Вам нужно разместить большое количество сайтов, а ограничения на хостинге Вас не устраивают. Если Вам нужно разместить интернет-магазин. Так, как данная категория сайтов попадает под коммерческие, то для них необходима дополнительная безопасность, полная изоляция как по программному обеспечению так и по передаваемому трафику между покупателем и сервером, высокая производительность и гарантированная доступность а так же полная свобода действий в настройке программного обеспечения , установки дополнительных модулей и компонентов для работоспособности. Все это может предоставить VPS сервер.
	Если вам нужны свои дополнительные или тонкие настройки сервера (программного обеспечения), которые Вам не может предложить хостинг компания.
	Если Вы хотите иметь свои web сервисы, такие как IRC, Jabber и т.д.
	Если вам нужны свои DNS (серверы имен), а Ваш хостер Вам не может их предоставить.
	Если Вам нужна повышенная безопасность. VPS позволяют в разы повысить безопасность путем изолирования от других клиентов.
	Виртуальный сервер идеально подходит для сайтов, превысивших возможности обычного хостинга, интернет-магазинов, высоко нагруженных сетевых служб, а также для проектирования, разработки и тестирования программного обеспечения. Закрытые корпоративные проекты с повышенными требованиями к безопасности и конфиденциальности данных в массе своей тоже базируются на виртуальных выделенных серверах — особенно это касается небольших компаний, для которых недоступны покупка или аренда физического сервера.

 

Все чаще и чаще клиенты задают вопросы о том какую платформу виртуализации им выбрать при аренде VPS. 

Выберите необходимую Вам систему виртуализации на основе описания ниже:                

Мы рекомендуем vSphere VPS тем, кому важен полный контроль над системой, вплоть до внесения необходимых изменений в ядро и BIOS ,высокая производительность,стабильность и доступность

Мы предлагаем два варианта администрирования Вашего сервера:

1. Администрирование специалистами HiTex. Платно.
Полное администрирование сервера подразумевает максимальную степень внимания специалистов HiTex к проблемам каждого Вашего сайта. Этот вид администрирования обеспечит наивысшую производительность и отказоустойчивость программного обеспечения. Вне зависимости от количества размещенных на сервере сайтов наши специалисты будут заниматься анализом причин неработоспособности любого из них, без ограничения количества запросов в службу техподдержки. В конфигурации предустановленного на сервере программного обеспечения используются проверенные временем технологии. 

2. Собственное администрирование.
Вам предоставляются полные права по управлению сервером . На сервере будет инсталлирована только выбранная Вами базовая операционная система (Windows, Linux Server). HiTex не предоставляет при этом никаких гарантий работоспособности сервера при использовании вашего программного обеспечения, а также не использует собственных технических решений. Любой технический запрос рассматривается только за дополнительную плату. 

 

Сравнение пакетов услуг в зависимости от типа управления, один VPS/ Dedicated сервер:

	Базовые услуги	Полное	Собственное
	Полный доступ Абонента к управлению сервером (права root)	+	+
	Начальная инсталляция и тестирование работоспособности	+	+
	Предустановка операционной системы (Windows, FreeBSD, Debian Linux или Centos Linux)	+	+
	Переустановка операционной системы (с удалением всех данных)	+	+ (бесплатно для VPS)
	Восстановление утерянных данных доступа от сервера	+	+
	Паркинг домена в DNS	+	+
	Внесение изменений в DNS	+	+
	Устранение сбоев серверного оборудования	+	+
	Перенос сайта на хостинг HiTex	+	_
	Создание/удаление стандартных web аккаунтов	+	_
	Установка ПО, входящего в дистрибутив операционной системы	+	_
	Перезагрузка http/ftp/tomcat сервера или сервисов	+	_
	Создание одного нестандартного ftp (на указанную клиентом папку)	+	_
	Создание одного почтового домена, в расчете на один клиентский домен	+	_
	Установка свободно распространяемого программного обеспечения, входящего в используемый дистрибутив OS1	+	_
	Обновление свободно распространяемого серверного программного обеспечения до известной последней версии данного дистрибутива1	+	_
	Настройка и оптимизация ПО под определенные задачи	+	_
	Восстановление/создание архива сайта на сервере2	+	_
	Восстановление клиентских данных из резервной копии2	+	_
	Перезагрузка сервера по запросу клиента	+	+
	Создание .htaccess файлов для ограничения доступа и для безусловного перенаправления с одного сайта на другой	+	_
	Создание/редактирование правил файрвола для ограничения доступа к сайту	+	_
	Создание/редактирование cron-заданий	+	_
	Проверка функционирования программного обеспечения web тестовыми скриптами3	+	_
	Внесение изменений в системные файлы (httpd.conf, my.cnf и др.) для оптимизации работы vps и/или сервера	+	_
	Анализ причин неработоспособности сайтов	+	_
	Другие услуги по администрированию	по дог.	по дог.

1 — Без гарантий дальнейшей работоспособности клиентского программного обеспечения.
2 — Услуга предоставляется по желанию Абонента.
3 — Для демонстрации работоспособности закачиваются файлы hello.php. В содержание этой услуги не входит анализ причин неработоспособности сайтов или любого другого клиентского программного обеспечения.

CloudLinux™ — это единственная операционная система с коммерческой поддержкой, разработанная специально для провайдеров виртуального хостинга. CloudLinux™ позволяет оптимизировать стабильность и производительность, а также значительно повысить вместительность серверов, сократить операционные издержки и увеличить прибыль. Это гибридное решение, позволяющее получать гарантированный объем производительности (CPU и RAM). Архитектура операционной системы позволяет каждому клиенту быть изолированным от другого, поэтому, когда какой-либо клиент начинает потреблять большое количество ресурсов (например из-за DDOS атаки), то это никак не отражается на других

Основные функции CloudLinux:

• Ограничения на ЦП, память и количество одновременных подключений.
• Ограничения MySQL (MySQL Governor).
• Дополнительная безопасность за счет виртуальной файловой системы, известной как Cage FS.
• Простое обновление с CentOS и RHEL. Для перехода с CentOS и RHEL на CloudLinux и обратно достаточно запустить один сценарий.
• Поддержка виртуализации (VMware, Xen, KVM, PSBM).
• Поддержка интеграции с Plesk, WHM/CPanel, ISPmanager. Возможность отслеживать использование ресурсов и наблюдать за неблагонадежными пользователями через интерфейс панелей.
• Необходима для модуля виртуального хостинга NG
• API, инструменты командной строки, интеграция с панелью управления

О продукте Панель управления от компании cPanel Inc., расположенной в штате Хьюстон, США. cPanel - одна из самых распространенных в мире панелей управления сервером. Панель состоит из двух связанных частей, которые объединяются в полнофункциольную систему управления всеми функциями виртуального хостинга: «WHM» - панель для администратора сервера и реселлера «cPanel» - панель для конечного пользователя хостинг услуг WHM для администратора сервера представляет собой инструмент управления всеми необходимыми настройками установленного программного обеспечения, средства для контроля за работой сервера и приложений, развернутой работой с аккаутами клиентов и управления тарифными планами. Это включает в себя: Автоматическое обновление панели управления и системного программного обеспечения сервера. Выбор версии веб-сервера Apache (1.3/2.0/2.2) и PHP (4/5). Мастер так же предложит самостоятельно выбрать необходимые модули Apache и PHP, или же выбрать один из созданных рекомендуемых шаблонов сборки под различные цели. Мониторинг основных сервисов. В случае обнаружения недоступности отдельного сервиса будет произведена попытка его перезагрузки с уведомлением администратора одним из настроенных способов связи (Email, ICQ, SMS). Мониторинг использования процессорных ресурсов, использованию памяти по каждому аккаунту для выявления «тяжелых» аккаунтов. Антивирусная защита входящей почты и проверку клиентских аккаунтов на наличие вредоносного кода или программного обеспечения и многое другое. Встроенная поддержка SpamAssassin с возможностью тонкой настройки для качественного блокирования спам-писем. Так же поддерживается фильтрация по RBL: zen.spamhaus.org и rbl.spamcop.net Широкие возможности по взаимодействию с программным обеспечением: создание DNS кластера между несколькими серверами, возможность размещения MySQL на отдельном сервере, выбор между разными FTP (Pure-FTPD/ProFTPD), POP3 (Courier/Dovecot), DNS (BIND/NSD) серверами согласно Вашим предпочтениям с возможностью тонкой настройки каждого из них. Удобная автоматическая миграция аккаунтов c серверов с установленной cPanel или WebPanel, Plesk, Ensim, DirectAdmin, Sphera и других. Гибкая настройка политики резервирования данных. WHM использует последние технологические разработки безопасности сервера. WHM Security Center – запретит использование компиляторов для непривелигированых пользователей, настроит анти-брутфорс модуль cPHulk, проведет проверку системных файлов на наличие rootkit, позволит настроить политику безопасноcти ssh, open_basedir, mod_userdir и многое другое. Для разработчиков доступен полноценный, хорошо документированный API интерфейс для расширения возможностей панели управления собственными модулями, а так же управления аккаунтами с внешних приложений по JSON и SOAP запросам. Уже сейчас доступно большое количество бесплатных и коммерческих модулей, некоторые из них: ASSP Deluxe – многоуровневый антиспам с антивирусной проверкой. RVSkin – дополнительое оформление для cPanel расширяющее доступные функции виртуального хостинга: управление хостингом системы контроля версий (Subversion), добавление поддержки статистики Urchin, функции суб-реселлинга, создание дополнительных пользователей cPanel с ограниченными правами и другое. RVSiteBuilder – конструктор сайтов с более 700 вариантами офорлмения. cPanel Game Server (cPGS) – модуль хостинга игровых серверов. Подддержка более 30 популярных игровых серверов включая последние хиты. WHMSonic – модуль позволяющий предоставлять хостинг для организации потокового вещания. Installatron – автоматическая установка клиентом на выбор из более 50 популярных скриптов. Так же поддерживается обновление «одним нажатием» всех установленных скриптов. Для конечного клиента управление виртуальным хостингом осуществляется через простой и интуитивно понятный интерфейс – cPanel. Опции панели управления разделены на несколько тематических разделов - что не позволит начинающему пользователю запутаться в множестве незнакомых функций, а опытному пользователю – максимльно удобно работать с различными опциями без затрат времени в поиске нужного раздела. Редко используемые разделы можно скрыть или переместить ниже. А наоборот, часто используемые функции - отображаются в отдельном разделе расположенном вверху страницы. Так же для новичков панель управления предлагает помощь детальными описаниями в каждом разделе и предложит пройти небольшой вступительный видео-курс при первой авторизации в панели управления. Эти, вроде малозначительные вещи не отпугнут новых клиентов при работе с незнакомой панелью и снизит количество обращений в техническую службу по вопросам работы с незнакомой панелью. Все функции доступные клиенту разделены на 10 разделов: Настройки – Изменение пароля, оформления, вызов учебных видеороликов и справочных материалов. Почта – Создание, удаление, модификация почтовых ящиков. Настройка автоответчиков, антиспама, фильтрации почты, пересылки писем. Так же в этом разделе можно изменить MX-записи домена если почта для домена будет обрабатываться на стороннем сервере. Файлы – Диспетчер файлов с расширенными функциями, создание полной или частичной резервной копии аккаунта, настройка работы с аккаунтом как с обычной директорий на персональном компьютере (Веб-диск), управление FTP-аккаунтами и анонимным доступом. Журналы – Доступ к статистическим данным, потреблению трафика, и необработанным логам веб-сервера. На выбор три программы предоставления статистики: Analog, Webalizer, Awstats. Безопасность – Настройка защиты директорий паролем, Antileech, управление SSL ключами и сертификатамми для организации https:// доступа к сайту. Управление ssh-ключами и web-доступ к shell. Домены – Создание и управление дополнительными, паркованными, суб-доменами. Так же простой и расширенный редактор DNS-записей. Базы данных – Работа с реляционными базами данных MySQL, PostgreSQL. Статистика – Данные по потреблнию выделенных ресурсов: дискового пространства, трафика, максимального количества размещаемых доменов, email и прочее Программное обеспечение и службы – Установка дополнительных персональных perl и pear модулей, а так же можно посмотреть значения основных параметров PHP. Дополнительно – Планировщик задач, настройка MIME, имени индексных файлов, страниц ошибок (400, 401, 403, 404, 500), а так же другие функции.

	Функции	Издание Web App	Издание Web Pro	Издание Web Host
	Инструменты для сервис-провайдера
	Управление реселлерами
	Управление подписками
	Управление учетными записями
	Пользовательский интерфейс
	Режим Power User (сервер + администратор сайта)
	Управление персональным режимом (сервер + администратор сайта)
	Возможности пользователей
	WordPress Toolkit
	Инструменты для разработчиков (PgSQL, MSSQL, Tomcat, ColdFusion)
	Plesk Mobile Manager (iPhone и Android-устройства)
	Безопасность
	Инструменты безопасности* с набором правил ModSecurity от Atomicorp
	ServerShield™ от CloudFlare
	Outbound Antispam
	Почтовый антивирус
	Домены и назначение	До 5 доменов для хостинга веб-приложений	До 30 доменов для хостинга сайтов клиентов	Безлимитные домены для хостинга и перепродажи неуправляемых сайтов
	Включено Доступно как дополнение Централизованное управление WordPress Поиск экземпляров WordPress, вручную установленных вашими клиентами. Проверка на уязвимость любой установки WordPress на вашем сервере. Защита безопасности любой из установок WordPress одним кликом ? по результатам проверки на уязвимость. Удобные установка, удаление, активация/деактивация и обновление плагинов и тем. Массовое обновление установок WordPress. Улучшенная защита сайтов на уровне сервера Фильтр исходящей почты с гибкими настройками, детальными отчетами и уведомлениями ? для предотвращения рассылки спама с ваших серверов. Тесная интеграция Fail2ban с системой и журналами служб ? для обнаружения стандартных признаков атак и автоматической блокировки злоумышленников. Интуитивный интерфейс для управления списками заблокированных и надежных IP-адресов. Интеграция с ModSecurity с поддержкой нескольких стандартных наборов правил, включая особые бесплатные правила от лидера рынка ? Atomic Corp. Используйте уже готовые наборы правил или оптимизируйте их под свои нужды. Широчайшая поддержка операционных систем CentOS, Debian, Red Hat Enterprise Linux, Ubuntu, CloudLinux и openSUSE, Windows Server 2003, 2008 и 2008 R2, 2012 и 2012 R2. Всесторонняя поддержка Windows Server, включая IIS и возможность публиковать проекты Microsoft WebMatrix на серверы Plesk. Языковая поддержка Parallels Plesk 12 предоставляется на следующих языках: английский, испанский, немецкий, французский, итальянский, голландский, русский, польский, китайский (упрощенный и традиционный), бразильский португальский, японский и корейский. Поддержка виртуализации Поддерживает большинство главных технологий виртуализации, включая Parallels Cloud Server, Parallels Virtuozzo Containers, Parallels Server Bare Metal, VMware, Xen, KVM и Microsoft Hyper-V. Полная оптимизация под Parallels Virtuozzo Containers обеспечивает минимальный расход памяти и максимальную емкость серверов. Передовые технологии Параллельная поддержка IPv6 и IPv4, плюс Server Name Indication (SNI). Улучшенная производительность веб-сервера за счет NGINX. Полное соответствие PCI, позволяющее уверенно запускать приложения для электронной торговли. SDK и прямой доступ к XML API Наш новый SDK позволяет расширять функционал Plesk за счет прямой интеграции и взаимодействия со всеми программными интерфейсами через привязки PHP. Прямой доступ к XML API позволяет привязать Plesk к любому внешнему решению, например к системе биллинга или регистрации доменов.

	Функции	Издание Lite	Издание Business
	Управление веб службами
	Разграничение прав доступа
	Система резервного копирования
	Импорт данных с удаленного сервера
	Конструктор сайтов
	Встроенный PHP selector
	Централизованное управление серверами
	Реселлинг
	Преимущества CloudLinux
	Роли серверов
	Статистика об использовании ресурсов
	Домены и назначение	Безлимитные домены для хостинг сайтов клиентов	Безлимитные домены для хостинга и перепродажи неуправляемых сайтов

Новые возможности

• Упрощенный веб-интерфейс: внешний вид панели управления был полностью переработан, убраны устаревшие параметры и функции;
• Многие формы теперь доступны в двух вариантах: для новичков, в котором вам будет предложено ввести только необходимые параметры, и для опытных пользователей;
• Использование мастеров настройки, которые помогут произвести начальную настройку, запросят необходимые данные и создадут требуемые записи;
• Обновленная система прав, с помощью которой вы сможете гибко настраивать доступ пользователей не только к функциям, но и к отдельным полям форм;
• Учтены и реализованы многие пожелания, оставленные пользователями предыдущей версии ISPmanager.

Иерархия пользователей в ISPmanager 5:

• Администратор
• Пользователь

Администратор

Администратор сервера обладает максимальными правами управления сервером и всеми его пользователями.

• Учётные записи
  • Администраторы. Возможность управления учётными записями других администраторов.
  • Пользователи. Создание / изменение пользовательских аккаунтов с возможностью настройки квот на ресурсы системы и на доступ к дополнительным возможностям.
  • FTP-пользователи. Управления аккаунтами для доступа по FTP.
  • Почтовые ящики. Единый интерфейс для управления всеми почтовыми ящиками сервера.
  • Шаблоны. Настройка шаблонов для создания пользователей.
• Домены
  • Web-домены. Управление доменами, находящимися под управлением Web-сервера.
  • Почтовые домены. Настройки для доменов, на которые осуществляется приём электронной почты.
  • Доменные имена. Управление DNS (Domain Name System).
• Защита от спама
  • Белый список (Greylisting). Настройка белого списка для greylisting.
  • Белый список. Управление списком хостов, с которых вы хотите принимать электронную почту.
  • Чёрный список. Управление списком хостов, с которых вы не желаете принимать электронную почту.
• Резервное копирование
  • Настройка. Возможность создания различных заданий по резервированию данных сервера.
  • Хранилища. Создания и управление местами для хранения архивов резервных копий.
  • Резервные копии. Управление ранее созданными резервными копиями.
  • Сохраненные копии. Просмотр данных, сохраненных во время резервного копирования.
• Инструменты
  • Выполнить команду.
  • Перезагрузить сервер. Полная перезагрузка сервера.
• Система
  • Менеджер файлов. Доступ к файловой системе сервера отсутствует.
  • Планировщик (cron). Настройка периодически выполняемых заданий.
  • Базы данных. Управление базами данных MySQL и PostgreSQL, пользователями, доступом и т.д.
  • SSL сертификаты. Управление ключами защищенного доступа.
  • Каталог Web-скриптов. Коллекция веб-скриптов, которые можно установить на Web-домен.
  • Сетевые службы.
  • Брандмауэр . Защита и ограничение доступа к серверу или отдельным сервисам.
• Настройки
  • Список IP-адресов. Управление списком IP-адресов сервера с возможностью их назначения пользователям.
  • Серверы баз данных. Управление настройками серверов баз данных, как локальных, так и удалённых.
  • Настройки PHP. Настройка основных параметров PHP.
  • Расширения PHP. Управление расширениями PHP, с возможностью их подключения и инсталляцией дополнительных.
  • Программное обеспечение. Инсталляция / включение дополнительных возможностей по управлению вашим сервером.
  • Параметры сервера. Настройка основных параметров сервера.
  • Настройки бренда. Изменение логотипа, цветовой гаммы панели управления, ссылки на веб-сайт.
  • Настройки панели. Настройка индивидуальных параметров для работы с ISPmanager.
  • Адрес панели. Настройка адреса доступа к панели управления ISPmanager.

Пользователь

Пользователь - основной вид учётной записи. Пользователь обладает полным набором функций для управления всеми видами доменов, FTP аккаунтами, почтовыми ящиками и всем что с этим связано. Набор функций пользователя зависит от опций, включенных для него вышестоящим администратором.

• Главное
  • FTP аккаунты. Управления учетными записями для доступа по FTP.
  • Менеджер файлов. Доступ к файловой системе выделенной пользователю.
  • Базы данных.
  • Планировщик.
  • FTP-пользователи.
• WWW
  • Web-домены. Управление доменами, находящимися под управлением WWW сервера.
  • Доменные имена. Управление DNS (Domain Name System).
  • Каталог web-скиптов.
  • SSL сертификаты. Управление ключами защищенного доступа.
  • Настройки PHP
  • Расширения PHP (доступно при определенных условиях). Управление расширениями PHP, с возможностью их подключения и инсталляцией дополнительных.
• Почта
  • Почтовые ящики. Единый интерфейс для управления почтовыми ящиками.
  • Почтовые домены. Настройки для доменов, на которые осуществляется приём электронной почты.
• Инструменты
  • Выполнить команду
• Справка
  • Вызов справки.
  • Настройки панели. Настройка индивидуальных параметров для работы с ISPmanager.

Для оформления заказа первым делом вам необходимо определиться с тем, какая услуга вам необходима, выбрать ее на нашем сайте  http://hitex.by/ и нажать кнопку "Заказать".



Затем вас переадресует на биллинговую систему автоматизированного учета абонентов. В зависимости от типа заказанной услуги вам будет подготовлен перечень вопросов для настройки вашей учетной записи. Ниже рассматривается пример оформления заказа на виртуальный хостинг.
На этом шаге необходимо указать доменное имя вашего основного сайта (если на данном тарифном сайте вы планируете размещать их несколько).
Вариант "Зарегистрировать новый домен" подразумевает, что доменного имени у вас нет и вы желаете зарегистрировать его через нас, если имя сайта у вас уже зарегистрировано,то необходимо переключиться на вариант "Я буду использовать свой домен и обновлю у него name-серверы" и ввести имя вашего сайта.



На следующем шаге выбираем платежный цикл на какой сразу предпочитаем заказать хостинг. При необходимости вы так же можете выбрать дополнительный опции к вашему тарифному плану. После всех этих действий нажимаем кнопку "Продолжить" как на рисунке ниже.


На следующем шаге вам необходимо заполнить анкету клиента, указать свои контактные данные, выбрать способ оплаты услуги.
После всех этих действий вы ставите галочку в поле "Я прочитал и принял Условия предоставления услуг" ,тем самым вы соглашаетесь с договором на оказание услуг и далее нажимаете "Завершить заказ". Инструкции по оплате будут высланы вам на E-mail указанный в анкете.


1. При выборе способа оплаты "Оплата по квитанции" вас сразу переадресовывает на страницу со сформированной квитанцией на оплату через банк. (оплата зачисляется вручную при получении от вас квитанции об оплате на E-mail manager@hitex.by)
2. При выборе способа оплаты "WebMoney BYR ,EasyPay или Visa/MasterCard " вас сразу переадресует на шлюз оплаты одной из этих платежных систем (оплата зачислятся моментально).
3. При выборе способа оплаты "Оплата по счету (для юр. лиц)" вам  сразу формируется счет-фактура на оплату по безналичному расчету (оплата зачисляется вручную при получении от вас копии  платежного поручения об оплате на E-mail manager@hitex.by )

Регламент работы службы поддержки  

1. Порядок обработки запроса

При подачи обращения в службу поддержки, скорость реакции и время обработки запроса клиента может составлять от 5 минут до 6 часов с момента подачи обращения. Из поданных обращений формируется очередь и все заявки обрабатываются по порядку.

2. Бесплатное базовое консультирование.
Служба поддержки проводит бесплатное консультирование ,дает рекомендации и отвечает на вопросы ,связанные с функционированием хостинга, осуществляет консультирование по вопросам работы с системой, консультирование по экономическим и техническим вопросам предоставления услуг Исполнителем

3. Платное почасовое администрирование

      Служба поддержки проводит платное администрирование в рамках администрирования по установке и настройке ПО (не только того которое входит в поставку вместе с панелью управления а и любого иного которое возможно установить на сервер), поиска и устранения неисправностей , консультирование по общим вопросам по работе с системой, в рамках 60 минут работы администратора.

4. Платное 30 дневное администрирование

Служба поддержки проводит платное администрирование в рамках администрирования по установке и настройке ПО (не только того которое входит в поставку вместе с панелью управления а и любого иного которое возможно установить на сервер), поиска и устранения неисправностей, консультирование по общим вопросам по работе с системой, мониторинг и бэкап данных, в рамках 30 дней работы администратора.

5. Порядок предоставления поддержки
Заявки в службу поддержки требующие доступа к серверу, получению конфиденциальных данных, формируются в панели http://support.hitex.by либо через e-mail с указанием тарифного плана, адресом панели управления хостингом  или ip адресом сервера (если клиент заказывал VPS сервер), заявки не требующие доступа к серверу через все доступные способы связи. Служба поддержки оставляет за собой право НЕ производить поддержку пользователей которые используют не нормативную лексику при общении со службой поддержки, оскорбления в адрес сотрудника или компании.

Установка, настройка, правка скриптов Абонента виртуального хостинга, а также настройка ,установка программного обеспечения ,администрирование и оптимизация виртуальных выделенных серверов, осуществляется на платной основе, в соответствии с тарифами Исполнителя.

6. Прочие условия

Вопросы не входящие в бесплатное администрирование или консультирование могут быть решены за дополнительную плату, исходя из тарифов указанных на официальном сайте http://hitex.by

При заказе VPS сервера у вас есть 2 варианта выбора типов администрирования:
1. Полное администрирование. (является платным) Данный вариант подразумевает максимальную степень внимания специалистов HiTex к проблемам вашего сервера, помощь в устранении проблем и установки базового программного обеспечения на ваш виртуальный сервер, установка и настройка защиты от Dos, DDos атак.
Подробнее..

2. Собственное администрирование. Данный вариант подразумевает, что вы, либо ваш технический специалист, должны иметь навыки администрирования (управления и настройки) сервера. Любые задачи связанные с внутренней работой ваших серверов (установка, настройка, отладка, оптимизация ,ремонт,восстановление и т.д.) вы должны решать самостоятельно. С нашей стороны техническая поддержка будет минимальной. В случае возникновения неразрешимых задач, мы готовы предложить услуги администрирования на платной основе.
Подробнее..

Для
смены владельца хостинг-аккаунта Вам необходимо направить нам заявку:

Для юридического лица -
письмо, составленное на бланк организации, с подписью руководителя, в
которой в свободной форме указывается номер договора передаваемого
аккаунта и новый владелец аккаунта. (Это может быть как юридическое, так
и физическое лицо);

Для физического лица - Аналогичное письмо с
подписью, к которому должна быть приложена копия паспорта (страницы с
именем, фамилией и фотографией);

Заявки можно направить нам по факсу, либо в
отсканированном виде по электронной почте.

Так же для обоих сторон возможен вариант подачи заявки в
электронном виде с контактного email